Eine nützliche Journey Map erstellen
Wähle einen Kunden und ein Szenario mit einem konkreten Ziel.
Bearbeite die Phasen von oben nach unten. Neue Phasen erscheinen unter der Liste; die Pfeile ändern ihre Reihenfolge. Das Ergebnis zeigt die Phasen nebeneinander.
Kennzeichne jede Phase als forschungsbasiert oder als Annahme. Das Tool sammelt und prüft keine Evidenz.
Prüfe die Probleme jeder Phase und notiere eine konkrete Verbesserung. Die Chancen helfen bei der nächsten Forschungsfrage.
Zum Ergebnis
Die Map verwendet dieselben Phasen und Daten wie der Editor. Mobil erscheint sie als Phasenliste; drucken kannst du sie im Ergebnisbereich.